Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Modes de paiement acceptés
Palaisdesteas accepte les modes de paiement suivants sur palaisdesteas.my :
-
Visa
-
Mastercard
-
PayPal
Ces modes de paiement sont proposés lors de l'étape de paiement. Le mode choisi doit être valide au moment de la transaction.
Devise
Tous les prix et transactions sur le Site sont indiqués et débités en euros (EUR, €).
Processus de paiement
Le processus de paiement est le suivant :
-
Vous sélectionnez vos produits et les ajoutez au panier.
-
Vous vérifiez votre panier et les articles.
-
Vous cliquez sur le bouton de commande.
-
Vous saisissez vos informations de livraison et, le cas échéant, de facturation.
-
Vous choisissez votre mode de paiement.
-
Vous vérifiez le récapitulatif de la commande : produits, adresse de livraison, mode de livraison gratuite et montant total.
-
Vous confirmez votre obligation de payer et validez le paiement.
-
Après la validation du paiement, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.
Le débit est effectué lorsque le paiement est validé. Si le paiement est refusé par votre banque ou le prestataire de paiement, la commande n'est pas confirmée. Vous pouvez alors choisir un autre mode de paiement ou contacter votre banque.
Sécurité du paiement
Les transactions sont effectuées via les interfaces sécurisées des prestataires de paiement concernés. Palaisdesteas ne vous demandera jamais d'envoyer votre numéro de carte complet, votre code de sécurité ou votre mot de passe par e-mail, par téléphone ou par tout autre canal non sécurisé.
Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres mesures de sécurité, y compris l'authentification forte du client lorsque la réglementation l'exige. Aucune garantie absolue de sécurité ne peut être affirmée sur Internet ; les mesures mises en œuvre sont adaptées aux transactions concernées.
Échec de paiement et doublons
Si le paiement échoue, aucun montant n'est conservé pour la commande non confirmée. Si vous remarquez que le même paiement a été débité plusieurs fois, ou qu'un débit ne correspond pas à une commande confirmée, contactez-nous à info@palaisdesteas.my avec la date, le montant et, si possible, une référence de transaction. Nous vérifions auprès du prestataire de paiement et, si un doublon est confirmé, nous remboursons le montant indûment débité sur le mode de paiement d'origine.
Remboursements et frais
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine, sauf si vous acceptez expressément un autre mode. Nos délais de traitement et le délai d'apparition du remboursement sur votre compte sont décrits dans la Politique de retour et de remboursement. Les frais de livraison standard réellement payés sont inclus dans le remboursement lorsqu'ils doivent l'être ; lorsque la livraison standard est gratuite, aucun montant de livraison n'est ajouté sur cette base.
Palaisdesteas ne facture pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de Visa, Mastercard ou PayPal. Le prix affiché lors de la confirmation de la commande est le montant total dû, hors frais appliqués par votre propre banque ou par PayPal en dehors de notre contrôle.
Aucune taxe ou charge cachée n'est ajoutée lors de l'étape de paiement.