Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur palaisdesteas.my est Palaisdesteas, dont l’adresse est 381 Rue De Vaugirard, 75015 Paris, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à info@palaisdesteas.my.

Données collectées et finalités

Palaisdesteas collecte les données suivantes dans le cadre de son activité :

Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation.
Données de commande et de transaction : produits commandés, historique des commandes, montants, statut des paiements et des remboursements. Les données de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement ; Palaisdesteas ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire ni le cryptogramme.
Données techniques : adresse IP, données de navigation sur le site, type d’appareil, navigateur et informations techniques associées, données de cookies et traceurs.
Échanges avec le service client : informations que vous nous transmettez volontairement dans vos demandes, réclamations ou retours.

Ces données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes, paiement et livraison : exécution du contrat de vente.
Service client et après-vente : réponse à vos demandes, gestion des retours, remboursements et garanties.
Sécurité et prévention de la fraude : protection du site, des transactions et des utilisateurs.
Amélioration du site et mesure d’audience : compréhension de l’utilisation du site, dans le respect des règles applicables aux cookies et traceurs.
Respect des obligations légales : comptabilité, conservation des factures, obligations fiscales et légales.

Palaisdesteas n’utilise pas vos données pour de la prospection commerciale par e-mail. Aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard n’est mise en œuvre.

Bases légales

Traitement	Base légale
Gestion des commandes, paiements et livraisons	Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
Service client, retours et garanties	Exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre aux demandes
Sécurité et prévention de la fraude	Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
Mesure d’audience et cookies non essentiels	Consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli avant le dépôt des traceurs concernés
Conservation des factures et obligations comptables	Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

Les champs nécessaires au traitement de votre commande sont obligatoires. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter la commande ni assurer la livraison. Les champs facultatifs sont identifiés comme tels.

Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans la limite de ce qui est nécessaire à chaque finalité :

Prestataires de paiement : traitement des transactions par carte et par PayPal. Les prestataires concernés traitent les données de paiement selon leurs propres obligations.
Transporteurs : Colissimo, Chronopost et Colis Privé, pour la livraison des commandes et le suivi des colis.
Prestataires techniques : hébergement du site, maintenance et outils de mesure d’audience lorsque vous y avez consenti.
Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi l’exige.

Palaisdesteas ne vend pas vos données personnelles.

Durées de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de compte client actif	Pendant toute la durée de la relation contractuelle
Données de commande et de transaction	10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, au titre des obligations comptables
Échanges avec le service client	3 ans à compter du dernier contact, à des fins de preuve et de suivi
Cookies et traceurs	Durée maximale de 13 mois, sauf consentement renouvelé ; les preuves de consentement sont conservées 6 mois
Données de sécurité et journaux techniques	Durée strictement nécessaire à la sécurité, généralement 6 mois à 1 an selon la nature des journaux

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsque le traitement n’a plus de base légale.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension de l’utilisation de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et effectué par des moyens automatisés.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement, sans que ce retrait remette en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@palaisdesteas.my. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter la demande. Nous répondons dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse, auquel cas nous vous en informons.

Le droit à l’effacement et le droit à la limitation ne s’appliquent pas aux données que nous devons conserver pour respecter une obligation légale, notamment la conservation des factures et des documents comptables.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via son site cnil.fr.

Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur palaisdesteas.my, des cookies ou traceurs peuvent être déposés :

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, panier, session et sécurité. Ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience : lorsque vous y consentez, pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer.
Cookies liés à des services tiers intégrés au site : le cas échéant, lorsque des services externes sont intégrés et nécessitent votre consentement.

Lorsque le dépôt d’un cookie non strictement nécessaire requiert votre consentement, celui-ci est recueilli avant le dépôt. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels avec la même facilité que vous pouvez les accepter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à info@palaisdesteas.my ou en utilisant les paramètres de votre navigateur. Le fait de poursuivre la navigation sans choisir ne vaut pas consentement à l’ensemble des traceurs non essentiels.

Sécurité

Palaisdesteas met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Ces mesures incluent la sécurisation des échanges avec le site, la restriction des accès aux données aux personnes qui en ont besoin et la sélection de prestataires présentant des garanties appropriées. Aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme absolument sûre ; nous adaptons néanmoins nos mesures à la nature des données traitées.